​Q: 無人営業時建物は閉まっているのですか？部屋には鍵がありますか？

• 入口は常時開いております。鍵は不要です。 

• 各部屋に鍵はございません。​

​​

Q: オプション品はどこにありますか？ 

• 1階エレベーターの前のオプション保管室にございます。

• 受付に申し出不要です。ご自由にお取りください。

 

Q: 予約時間より早く退室した場合その分返金は可能ですか？

• ご返金出来かねます。

 

Q: ホワイトボードマーカーペン、マーカー消しが足りません。どうしたらいいですか？

• お部屋内に予備がございますのでまずは予備をご確認ください。

• 予備も使い切った場合、1階入り口横のオプション保管室にございます。

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Q: トイレットペーパーを使い切ってしまいました。 

• トイレ内の手洗い場上の棚にございます。 

• ​ない場合は1階エレベーターの前のオプション保管室にございます。

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Q; WI-FIのパスワードを教えて下さい。 

• ID: bestfriend~4(お部屋ごとに異なり、お部屋内に表記ございます。)  / PW:  bestfriendjapanです。

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Q:  ゴミ箱はどこにありますか？ 

• 3階にございます。 

​

Q: 床/部屋のテーブルを拭きたいのですがどうしたらいいですか？

• ​お部屋内のコロコロをご利用いただいて構いません。 

• テーブルを拭くアルコールウエットティッシュもご利用ください。 

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Q: 飲食物の持ち込みは可能ですか？ 

• はい、可能です。出前も可能でございます。(部屋番号を伝え部屋でお受け取り下さい。)

• 飲食物をこぼした場合には次の利用者の方の為にも綺麗に清掃をお願い致します。

​

Q: 退室時の確認事項はありますか？ 

• 次の方の為に机/椅子は元の位置に戻してください。

• ゴミは必ず3階のごみ箱に捨てて下さい。 

• 床に何かこぼしたという場合には必ず綺麗に片づけて下さい。

• エアコンを利用した場合には必ず電源を切ってからご退室ください。 

• 窓は閉めてください。 

​

Q: エアコンはどこにありますか？ 

• お部屋内に設置されているお部屋もございます。

• 別のお部屋と共用となっているお部屋もございます。この場合操作パネルが廊下にございます。 

• ​寒い、暑いという場合にはお客様ご自身で調整いただけます。 

​

Q: 外部から持ち込んだお酒も飲んでいいですか？ 

• 可能です。

​​​

Q: 利用時間になっても前のお客様が退室しません。どうしたらいいですか？

• 退室時間を忘れご利用いただいている可能性もございます。

　　ご退室をお待ちいただいている時間分お客様が損をしてしまいますので

​　　定時になりましたらノックをし退室をお伝えください。

​

Q: 使っている途中に別の方が入ってきました。ダブルブッキングでしょうか？ 

• 弊社の予約システム上ダブルブッキングは発生いたしません。

• 時々お部屋を間違えて別の方が入室をされる場合がございます。

• 焦らずお互いのご予約内容をご確認いただきますようお願い致します。

​

Q: 自転車やバイクは駐車が可能ですか？

• 別途専用駐車場はございません。1階入り口前に2台ほど程度の駐車スペースがございます。  

​

Q: 専用無料駐車場はありますか？

• ​ございません。

​

Q: ベビーカーはどこに置けますか？

• 入り口前に置いていただいても構いません。

• 1階エレベーター目の前にあるロッカールームに置いていただくことも可能です。

• 4/5階利用時廊下又はエレベーター前のロッカールームもご利用いただけます。

​

Q: 完全防音ですか？

• 100% 完璧な防音ではございません。

• 一部の部屋は外部の音が聞こえる場合がございます。 

• 音がでる用途でのご利用の場合は隣接したお部屋がない部屋やスタジオのお部屋をご予約下さい。 

 

Q: 郵便物の受取が可能ですか？

• 利用している <階 / お部屋名>宛で直接お受け取り下さい。

• 緊急の場合を除き受付では対応を出来かねます。

​​

Q: コピー / スキャン / プリントは可能ですか？ 

• 出来かねます。​

​

Q: ペットと一緒に可能ですか？

• はい可能です。

​

Q: イベントの案内表示をどこかに貼ってもいいですか？ 

• 1階入り口又はご利用階に貼っていただいて構いません。

​

Q: 忘れ物をしてしまいました。 

• 問い合わせチャットより該当の 1) 物品 2) 利用時間 3)部屋名をお伝えください。 

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Q: 災害時の緊急事態にはどうしたらいいですか？

• まず1階の受付に教えて下さい。

• スタッフがいない場合にはtommynjm11@gmail.comご連絡ください。

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予約が100％完了しました。
入室/退室方法です。
1. キーはありません。
2. 入室は1階受付の訪問なしに予約した部屋に直接入室してください。 （退室も同じ）
3. 正確に予約した時間に入室/退室してください。
4. 決済せずにご使用いただくと違法です。
5. 入室時間になっても前のお客様が退室しない場合は必ずノックして退室を教えてください。
6. ゴミ箱は3階/電子レンジは2階/トイレは各階にある
7. オプション品を予約した場合、1階エレベーター前の保管所で直接お使いください。
8. 退室する際、机と椅子は原位置にしてください。
9.電気/エアコンをオフにしてください。

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＜もしこのような場合が発生した場合＞
利用途中他のお客様がご自身の利用時間と退室を要請した場合の対応方法です。

自分が部屋を間違って入ったか、または相手が部屋を間違って入れた場合です。

1. 自分が使用している部屋が正しい部屋か部屋の名前と時間を確認してください。
2. 相手の予約表を見て、予約した部屋の名前と時間が正しいことを確認してください。

1～2の場合でない場合はtommynjm11@gmail.comご連絡ください。
もし連絡が取れない緊急の場合は、空いている他の部屋を楽にご利用ください。

1～5階で部屋の中から選択可能（この場合は許可を受ける必要はあります。

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